máy văn phòng

Phuthinhcorp   Phuthinhcorp   Phuthinhcorp   Phuthinhcorp  

Chính sách bán hàng

                               CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG PHÚ THỊNH
I/ Hướng dẫn mua hàng

   Khi đến mua hàng tại siêu thị của Phú thịnh tại:

- Phú thịnh số 6 trung yên 3- trung hòa- cầu giấy- hà nội

- Quý khách sẽ được nhân viên kinh doanh hướng dẫn lựa chọn sản phẩm và lập phiếu yêu cầu xuất hàng.

- Quý khách cầm phiếu yêu cầu đến quầy kế toán để làm thủ tục thanh toán.

- Nhân viên kế toán sẽ làm thủ tục thanh toán và gửi lại Quý khách phiếu xuất hàng.

- Quý khách có nhu cầu nhận hàng tại nhà, nhân viên kinh doanh sẽ hẹn thời gian cụ thể để giao hàng cho Quý khách theo chính sách giao nhận của Công ty

- Quý khách có nhu cầu nhận hàng ngay tại siêu thị, kính mời Quý khách cầm phiếu xuất hàng tới Bộ phận xuất nhận hàng để làm thủ tục nhận hàng.

Quý khách lưu ý:

Kiểm tra kỹ hàng hoá khi nhận: Phú thịnh chỉ kinh doanh là các sản phẩm chính hãng, có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng và mới nguyên, Quý Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng của sản phẩm trước khi nhận hàng.

Giữ hoá đơn GTGT: Quý Khách hàng cần giữ hoá đơn để đảm bảo quyền lợi theo chính sách Đổi trả hàng, chính sách Bảo hành của Phú thịnh và các hãng sản xuất.

Bảo quản hàng hóa & linh kiện: Quý Khách hàng vui lòng bảo quản hàng hoá ở điều kiện tốt nhất, giữ vỏ thùng, vỏ hộp và các linh kiện, quà khuyến mãi kèm theo để được đổi trả sản phẩm theo quy định của Phú thịnh trong những trường hợp sản phẩm bị phát sinh lỗi do nhà sản xuất.

Yêu cầu về cài đặt phần mềm bản quyền: Để đảm bảo thực hiện theo các quy định của Luật bản quyền, Phú thịnh tuyệt đối không thực hiện hoạt động tư vấn, hỗ trợ vi phạm luật bản quyền của Việt Nam. Nếu Quý khách hàng cần tư vấn về cách sử dụng và cài đặt, vui lòng liên hệ trực tiếp với các nhân viên hỗ trợ kỹ thuật tại siêu thị.

Hỗ trợ bảo hành: Tất cả các sản phẩm bán tại Phú thịnh được cam kết bảo hành theo quy định của các hãng sản xuất. Đặc biệt, chúng tôi cam kết hỗ trợ khách hàng bảo hành ngay cả trong trường hợp IC bị cháy nổ đối với các sản phẩm máy tính được bán tại Phú thịnh. 

Trả hàng bảo hành miễn phí tại nhà: Khi gặp sự cố về kỹ thuật trong thời gian bảo hành, Quý Khách hàng có thể liên hệ với trung tâm bảo hành hãng sản xuất theo thông tin trên phiếu bảo hành hoặc liên hệ với Phú thịnh  để được hỗ trợ. Khi sản phẩm được bảo hành xong, Phú thịnh sẽ hỗ trợ trả hàng bảo hành tại nhà Quý khách hàng trong phạm vi 15km tính từ Trung tâm bảo hành của công ty Phú thịnh

Để tiết kiệm thời gian của Quý khách, Quý khách có thể thực hiện việc mua hàng qua Bộ phận bán hàng Online của chúng tôi. 

II/ Chính sách vận chuyển lắp đặt miễn phí 20 KM

   1. MỤC ĐÍCH

· Tạo sự khác biệt về quyền lợi cho khách hàng khi đến mua hàng tại Công ty cổ phần điện máy phú thịnh.

· Hỗ trợ và gia tăng giá trị ưu đãi cho khách hàng khi mua hàng tại Công ty cổ phần điện máy phú thịnh.

2. PHẠM VI ÁP DỤNG

· Đối tượng áp dụng: Khách hàng mua các sản phẩm Điện tử, điện lạnh, gia dụng, IT, máy văn phòng và thiết bị số tại Công ty cổ phần điện máy phú thịnh· Khu vực áp dụng: Công ty cổ phần điện máy phú thịnh sẽ vận chuyển, lắp đặt miễn phí tận nhà khách hàng trong phạm vi 20 km

· Thời gian áp dụng: Từ ngày 08/10/2013

 3. NỘI DUNG

1.  Điều kiệnáp dụng

· Chính sách vận chuyển, lắp đặt miễn phí này được áp dụng đối với tất cả các sản phẩm khách hàng mua tại Công ty cổ phần điện máy phú thịnh· Công ty cổ phần điện máy phú thịnh sẽ vận chuyển,lắp đặt miễn phí cho khách hàng như sau:

 

Khoảng cách miễn phí

Giá trị đơn hàng

Thời gian cam kết

Trong vòng 20 km

Từ 500.000 đồng

Trong vòng 3h

Trong vòng 50 km

Từ 10 triệu đồng đến 30 triệu đồng

Trong vòng 3 ngày

Trong vòng 100 km

Trên 30 triệu đồng

Trong vòng 7 ngày

 

 

· Đối với những đơn hàng phát sinh ngoài phạm vi vận chuyển, lắp đặt miễn phí, các chi phí phát sinh sẽ được tính như sau:

 

Phương tiện vận chuyển

Chi phí phát sinh

Vận chuyển bằng xe máy

5.000 đồng/km

Vận chuyển bằng xe ô tô

10.000 đồng/km

 

· Thời gian giao hàng: Tất cả các ngày trong tuần.

· Trước khi vận chuyển, bộ phận giao nhận của Công ty cổ phần điện máy phú thịnh sẽ liên lạc với Quý khách hàng để xác nhận khoảng thời gian giao hàng cụ thể.

2. Các điều kiện khác

· Đối với các đơn hàng có phạm vi vận chuyển miễn phí trên 20 km, khách hàng phải thực hiện thanh toán trước 100%

· Khoảng cách miễn phí được tính từ siêu thị mua hàng đến địa điểm nhận hàng của khách hàng trên hóa đơn

· Chính sách "Vận chuyển miễn phí 20 km” không áp dụng đối với những sản phẩm được mua trong chương trình khuyến mại giờ vàng, giá sốc….. hoặc trong những lô hàng bán thanh lý.

· Đối với mỗi một đơn hàng trong phạm vi chính sách Công ty cổ phần điện máy phú thịnh chỉ vận chuyển miễn phí 01 lần

· Trường hợp Công ty cổ phần điện máy phú thịnh đã vận chuyển hàng đến địa điểm giao nhận như thỏa thuận lúc mua hàng, nhưng vì một lý do nào đó khách hàng yêu cầu trả lại hàng thì lúc đó khách hàng phải chịu chi phí vận chuyển theo biểu giá quy định của công ty.

· Trường hợp khách hàng không mua vật tư lắp đặt tại siêu thị nhưng có yêu cầu lắp đặt tại nhà, Công ty cổ phần điện máy phú thịnhsẽ miễn phí giao hàng như chính sách trên nhưng sẽ tính phí lắp đặt theo bảng giá của công ty

· Chi phí cầu đường, phí vào thôn xã hoặc phí đỗ xe tại chung cư do khách hàng tự thanh toán.

· Phương tiện vận chuyển (Ô tô, xe máy hay các phương tiện giao thông khác) do Công ty cổ phần điện máy phú thịnh tự điều phối và quyết định.

· Đối với những sản phẩm nặng và cồngkềnh cần vận chuyển lên tầng mà không có thang máy khách hàng vui lòng hợp tác hỗ trợ nhân viên kỹ thuật trong việc giao nhận.

·  Các trường hợp địa chỉ giao hàng không rõ ràng, nằm trong ngõ ngách, hoặc ở những nơi nguy hiểm, những vùng đồi núi hiểm trở, phương tiện giao thông đi lại khó khăn, Công ty cổ phần điện máy phú thịnh giữ quyền từ chối vận chuyển, giao nhận hàng trực tiếp.

· Trong trường hợp bất khả kháng,do thiên tai, lũ lụt, hỏng hóc cầu phà …, Công ty cổ phần điện máy phú thịnh không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại phát sinh do giao hàng không đúng thời gian hoặc không vận chuyển hàng hóa đến địa điểm như đã thỏa thuận với khách hàng.


Những trường hợp khách hàng được miễn phí vận chuyển > 20 km, có nhu cầu tự vận chuyển sản phẩm về nhà, Công ty cổ phần điện máy phú thịnh sẽ giảm giá trực tiếp ngay trên sản phẩm để hỗ trợ chi phí vận chuyển cho khách hàng (vui lòng liên hệ với nhân viên kinh doanh tại siêu thị để biết thêm chi tiết)

III/ Chính sách thanh toán

Nếu địa điểm giao hàng là ngoại thành, ngoại tỉnh hoặc nội thành thành phố Hà Nội nhưng khác với địa điểm thanh toán (trong trường hợp Quý khách gửi quà, gửi hàng cho bạn bè, đối tác) chúng tôi sẽ thu tiền trước 100% giá trị hàng + phí vận chuyển theo cước phí tính trong chính sách vận chuyển bằng phương thức chuyển khoản trước khi giao hàng

1. Thanh toán bằng tiền mặt

Công ty cổ phần điện máy Phú Thịnh

Đ/c: số 6 trung yên 3- trung hòa - cầu giấy - hà nội

- Ngay khi Quý khách thanh toán xong, nhân viên kế toán sẽ gửi lại Quý khách HĐTC và nhân viên kinh doanh sẽ hướng dẫn quý khách hình thức giao nhận hàng.

B. Thanh toán tại điểm giao hàng.

- Quý khách thanh toán cho nhân viên giao nhận toàn bộ hoặc một phần (nếu đã đặt cọc) giá trị hàng hóa đã mua.

- Hình thức thanh toán này chỉ thực hiện với các đơn hàng có địa chỉ giao hàng tại nội thành thành phố Hà Nội.

- Nếu địa điểm giao hàng ngay tại nơi thanh toán, nhân viên giao hàng của chúng tôi sẽ thu tiền khi giao hàng.

2. Thanh toán bằng chuyển khoản hoặc qua thẻ

A. Thanh toán bằng chuyển khoản

- Nếu địa điểm giao hàng là ngoại thành, ngoại tỉnh hoặc nội thành thành phố Hà Nội nhưng khác với địa điểm thanh toán (trong trường hợp Quý khách gửi quà, gửi hàng cho bạn bè, đối tác) chúng tôi sẽ thu tiền trước 100% giá trị hàng + phí vận chuyển theo cước phí tính trong chính sách vận chuyển bằng phương thức chuyển khoản trước khi giao hàng.

IV/ Hướng dẫn giao nhận

Công ty cổ phần điện máy phú thịnh đang áp dụng các hình thức giao nhận sau đây:

1. Giao nhận tại siêu thị:

- Quý khách hàng nhận hàng trực tiếp tại bộ phận giao nhận hàng tại các siêu thị của Công ty cổ phần điện máy phú thịnh.

- Quý khách kiểm tra kỹ sản phẩm, đối chiếu sản phẩm với phiếu xuất, phiếu bảo hành (nếu có) trước khi ký nhận

2. Giao nhận tại nhà:

- Bộ phận giao nhận sẽ liên lạc với Quý khách hàng để sắp xếp thời gian, địa điểm cụ thể để giao hàng cho Quý khách.

- Quý khách vui lòng trực tiếp kiểm tra kỹ hàng hoá ngay khi nhận hàng từ người chuyển phát hàng hoá, nếu có vấn đề liên quan tới vấn đề chủng loại, chất lượng, số lượng hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng, niêm phong đã bị thay đổi, Quý khách cần lập biên bản ngay khi nhận hàng với nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Công ty cổ phần điện máy phú thịnh để cùng phối hợp xử lý. Nếu không có bất cứ vấn đề gì, Quý khách vui lòng ký nhận vào biên bản giao hàng.

- Quý khách thanh toán cho nhân viên giao nhận toàn bộ hoặc một phần (nếu đã đặt cọc) giá trị hàng hóa đã mua.

3. Giao nhận bằng chuyển phát

- Đối với các Quý khách hàng ở ngoại thành thành phố Hà Nội hoặc ở tỉnh xa Công ty cổ phần điện máy phú thịnh sẽ ủy quyền dịch vụ vận chuyển cho các đơn vị uy tín như DHL, UPS, EMS, Bưu điện, Viettel,Tín thành....

- Khi giao hàng chúng tôi cũng fax/email lại biên bản giao hàng ghi rõ hàng hoá, số lượng, qui cách chủng loại xác nhận với người mua, tên, số điện thoại đơn vị giao nhận hàng để người mua hàng tiện liên hệ nhận hàng trong trường hợp hàng đến chậm. Đối với hàng có trị giá lớn chúng tôi tiến hành đóng dấu, niêm phong để Quý khách tiện kiểm tra khi nhận hàng, dễ dàng cho Quý khách hàng có thể kiểm tra và chứng minh rằng hàng không bị thay đổi nội dung khi vận chuyển, đồng thời thông báo cho người mua thời gian dự kiến hàng sẽ tới tay người nhận hàng, như vậy người mua hàng sẽ yên tâm rằng hàng hoá sắp được giao và chuẩn bị, thu xếp nhận hàng sớm hoặc thông báo cho người nhận hàng thời gian giao hàng và chủng loại hàng hóa (đối với hàng hóa biếu, tặng,….)
- Quý khách vui lòng trực tiếp kiểm tra kỹ hàng hoá ngay khi nhận hàng từ người chuyển phát hàng hoá, nếu có vấn đề liên quan tới vấn đề chủng loại, chất lượng, số lượng hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng, niêm phong đã bị thay đổi, Quý khách cần lập biên bản ngay khi nhận hàng với đơn vị hoặc người chuyển phát và thông báo ngay cho Phú thịnh để cùng phối hợp đơn vị chuyển phát hàng hóa xử lý. 
- Trong mọi trường hợp như vậy, Quý khách không phải chịu bất kì trách nhiệm nào liên quan tới việc hàng hoá bị thay đổi, thất lạc, không đảm bảo về chất lượng và đủ số lượng trong quá trình vận chuyển hàng hoá tới địa điểm nhận hàng của Quý khách.

- Khi đặt hàng, Quý khách vui lòng điền đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết theo yêu cầu để tạo điều kiện thuận lợi cho chúng tôi trong việc cung cấp hàng hóa và nhận thanh toán nhanh chóng. Công ty cổ phần điện máy phú thịnh có quyền kiểm tra các thông tin này và có quyền từ chối đăng kí tài khoản không xác định rõ danh tính cũng như hủy bỏ các đơn đặt hàng không rõ ràng, chúng tôi cũng không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp giao hàng chậm trễ hay thất lạc vì các thông tin do Quý khách cung cấp không chính xác. 

Mọi chi tiết xin liên hệ:

Công ty cổ phần điện máy Phú Thịnh

Đ/c: số 6 trung yên 3- trung hòa - cầu giấy - hà nội
ĐT:04 37086158-37836159
Web:mayvanphongphuthinh.com,dienmayphuthinh.vn, anninh247.vn, mayepnuocmia.com.vn